| So arbeiten wir VIPsoft ist eine virtuelle Firma.
Für diesen Begriff gibt es z.Z. mehrere Bedeutungen. So bilden bestimmte, ortsungebundene
Mitarbeiter während der Arbeit an einem Projekt eine sogenannte virtuelle Firma. Nachdem
das Projekt abgeschlossen wurde, zerfällt diese "Firma" wieder.
Die Firma VIPsoft dagegen gibt es wirklich. Aber ohne Gebäude, ohne Büro, ohne
Hausmeister, ohne Sicherheitsdienst ... Wir arbeiten dort, wo unsere Mitarbeiter sind.
Diese Arbeitsweise ist nicht nur zeitgemäß, sie spart auch Kosten! Ein Vorteil, den
wir gerne an Sie weitergeben.
Natürlich gibt es eine zentrale Stelle.
So muß ja z.B. irgendwo ein Faxgerät stehen (- wobei Sie nie sicher sein sollten, dass
es tatsächlich ein Fax ist).
Sprechen wir über die Mitarbeiter.
Alle Mitarbeiter von VIPsoft sind auf elektronischem Weg miteinander verbunden. In der
Regel findet die Kommunikation in irgendeiner Form über die Telefonleitung statt. Also
Email, Verbindungen zum Server usw.
Auf diese Weise ist uns möglich, bei Bedarf die Anzahl unserer Mitarbeiter auch
kurzfristig zu erhöhen.
Wie wird ein Problem bearbeitet?
Eine Anfrage erreicht VIPsoft. Kundennummer und Zeit werden registriert. Das Problem wird
an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der es klassifiziert und zuordnet. Ist bereits jetzt
eine Lösung vorhanden, bekommen Sie eine Antwort. Sonst bekommt es ein weiterer
kompetenter Mitarbeiter auf den Tisch, der die Lösung aus eigener Praxis kennt, oder sich
in den möglichen Quellen hervorragend auskennt. Führt auch das nicht zu einer Lösung,
wird das Problem mit anderen im "Netz" diskutiert. Die Antwort bekommt wieder
der erste Mitarbeiter. Dieser ergänzt die Datenbank und leitet die Antwort an Sie weiter.
Da jeder Mitarbeiter mehrmals am Tag seine elektronische Post kontrolliert, sollte eine
Antwort in aller Regel innerhalb 24 Stunden bei Ihnen vorliegen.
Was sind unsere Quellen?
Natürlich unsere Erfahrung und unser Wissen. Da das aber nicht reicht, verwenden wir auch
eigene und öffentliche Datenbanken. Wir verfolgen die Diskussionen im Internet, lesen die
Fragen und Antworten in den unzähligen Foren und halten Kontakt zu den
Software-Herstellern. Und wir lesen Fachzeitschriften und wälzen Bücher.
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