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Antworten auf häufig
gestellte Fragen
(allgemeine Fragen zum VIPsoft-Angebot)Übersicht
| Was ist
eigentlich Standard-Software? |
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Das ist eine von diesen Fragen, die auch uns fortwährend
beschäftigt. Geht man von den Verkaufszahlen aus, gehört auf jeden Fall das Office-Paket
von Microsoft dazu. Und zwar alle Versionen. Auch auf den am meisten verwendeten Text-,
Kalkulations-, Datenbank-, Präsentations- und sonstigen Programmen steht der Name
Microsoft. (Selbst diese Seite wurde mit einem Microsoft-Programm erstellt.)
Natürlich gibt es noch andere beliebte Programme. AmiPro, CorelDraw, Lotus 123, Adobe
und Nero - um nur einige zu nennen.
Bei den Betriebssystemen ist Windows (9x, NT/2000, XP) Standard. Wir können aber auch
noch Fragen zu OS/2 beantworten.
Keine Standard-Software sind unserer Meinung nach z.B. Branchen-Pakete, und auch nicht
Linux. Aber vielleicht belehren Sie uns eines Besseren - Sie sind der Kunde. Wir werden
auf jeden Fall den Markt aufmerksam beobachten. |
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| Meine
monatliche Zeit ist abgelaufen!? |
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Sie nutzen z.B. das Standard-Angebot, welches mit bis zu 2
Stunden Serviceleistung kalkuliert ist. Nun vermuten Sie, daß Sie diese Zeit bereits
ausgeschöpft haben. Selbst wenn das so ist, sollten Sie weitere Anfragen an uns richten -
auch wenn eine Frage sehr komplex ist und die Antwort vermutlich viel Zeit beansprucht.
Vielleicht haben wir genau dieses Problem für einen anderen Kunden bereits klären
können. Das wäre gut für beide Seiten.
Also fragen Sie ruhig. Und sollten Sie uns tatsächlich mal über Gebühr beanspruchen,
melden wir uns und werden Sie um etwas Geduld bitten. |
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| Verlängert
sich unser Abo automatisch? |
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Angenommen Sie haben unseren Service z.B. für ein halbes
Jahr gebucht. Dann melden wir uns vor Ablauf dieser Frist bei Ihnen und machen Sie darauf
aufmerksam. Automatisch wird die Service-Vereinbarung nicht verlängert! Sie müssen
jedesmal neu zustimmen und können auch jedesmal einen neuen Zeitrahmen wählen.
Das ist fair. Sie beanspruchen unsere Leistungen nur, wenn Sie sie brauchen und wenn Sie
mit uns zufrieden sind. |
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